Dasar Privasi 12spin – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi 12spin. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai Ahli atau pengguna platform kami dengan 12spin selaku pengawal data peribadi anda. Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12spin, anda memberikan persetujuan terhadap amalan pengumpulan dan pemprosesan data seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.

12spin mengambil privasi anda dengan serius. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah milik anda, dan kami berkomitmen untuk menggunakannya hanya bagi tujuan yang sah, telus, dan bermanfaat kepada anda sebagai pengguna platform kami. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua platform 12spin termasuk laman web rasmi di 12spin.vu, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan di bawah jenama 12spin. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.

02Data Yang Kami Kumpul

12spin mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada ahli dan pengguna platform kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik semasa anda menggunakan platform, atau melalui pihak ketiga yang sah. Berikut adalah huraian terperinci bagi setiap kategori:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama kecuali jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

03Cara Kami Menggunakan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya adalah sah di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, dan mengurus akaun Ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform kami dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, ciri-ciri platform, bonus, dan promosi yang anda layak dapatkan sebagai ahli 12spin.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, transaksi, atau perubahan dalam Dasar Privasi dan Terma & Syarat kami.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus, dan ciri-ciri baharu — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform melalui analisis corak tingkah laku dan data transaksi.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan pihak berkuasa, dan perintah mahkamah yang terpakai kepada operasi platform 12spin.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna platform kami.

04Pendedahan kepada Pihak Ketiga

12spin tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan pembekal e-dompet yang disokong. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan pematuhan PCI-DSS.
• Pembekal Permainan: Data teknikal yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang berdaftar dan diaudit secara bebas.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Maklumat pengenalan diri dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen bagi memastikan proses KYC yang selamat dan cepat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami mungkin diwajibkan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah atas permintaan yang sah di bawah undang-undang yang terpakai.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset 12spin, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat entiti tersebut mengekalkan standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada 12spin dikehendaki mematuhi keperluan perlindungan data yang setara dengan standard kami. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan perkhidmatan untuk memastikan pematuhan berterusan.

05Kuki & Teknologi Penjejakan

12spin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, pengurusan keranjang bonus, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang berlaku) bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform, hanya dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform 12spin anda.

06Penyimpanan & Tempoh Simpanan Data

Semua data peribadi ahli 12spin disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi, yang terletak di pusat data yang mematuhi standard keselamatan industri antarabangsa. Kami menggunakan kawalan akses yang ketat untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada kategori dan tujuan pengumpulannya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan cukai yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan ditamatkan atau selepas tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran atau membuat permintaan pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahlengkap (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

07Keselamatan Data

12spin melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau kehilangan:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan penyulitan AES-256 peringkat tentera.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang komprehensif.
• Pengesahan Dua Faktor: 2FA tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun ahli. Kakitangan dalaman 12spin diwajibkan menggunakan 2FA untuk semua akses sistem.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan ancaman masa nyata memantau semua aktiviti platform untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Ujian Penembusan: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.
• Latihan Keselamatan Kakitangan: Semua kakitangan 12spin menjalani latihan kesedaran keselamatan siber secara berkala dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang komprehensif.

08Hak-Hak Anda

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 12spin:

09Privasi Kanak-Kanak

Platform 12spin adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

10Pautan ke Laman Luar

Platform 12spin mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau aplikasi pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti pembekal permainan atau perkhidmatan pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 12spin dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau aplikasi pihak ketiga tersebut.

12spin tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

11Pindaan Dasar Privasi

12spin berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam apl atau laman web 12spin.
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini" yang kelihatan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 12spin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 12spin melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform 12spin.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum dan 30 hari bekerja untuk perm intaan berkaitan hak data peribadi.
• Alamat Surat-Menyurat: Jabatan Perlindungan Data, 12spin, Peti Surat Rasmi, Malaysia.

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Setiap permintaan akan dilog dan diproses secara sistematik oleh pasukan yang bertanggungjawab.